Алтайский опыт работы социальной службы экстренного реагирования представят на Международной выставке-форуме «Россия»

Опыт работы социальной службы экстренного реагирования «Семейная диспетчерская», действующей на базе Комплексного центра социального обслуживания населения Каменского района, представят на Международной выставке-форуме «Россия», демонстрирующей главные достижения страны. В ней участвуют все регионы страны, федеральные министерства и ведомства, корпорации и общественные организации.

Как рассказали в Министерстве социальной защиты Алтайского края, «Семейная диспетчерская» объединяет различные социальные ресурсы для оказания комплексной помощи семье с детьми с учетом ее жизненной ситуации, обеспечивая единую точку приема, регистрации проблемы и предоставления услуг. Так, за время ее работы с июля 2021 года 216 детей и подростков приняли участие в коммуникативном пространстве для подростков «Точка роста», месте для позитивного общения и взаимодействия. В рамках социальной помощи в удаленном формате (через видеообращение) «На связи» организовали 155 консультаций. Для вовлечения ребят в техническое творчество на базе технопарка провели три профильные смены для 45 детей и подростков. Также в рамках диспетчерской действует «Семейный навигатор», в рамках которого реализуют программы адаптации, направленные на развитие и укрепление системы личностных и социальных ресурсов семей – получателей социальных контрактов. Его участниками стали 85 семей. В «Мобильную бригаду», ориентированную на экстренное реагирование и оказание в кратчайшие сроки помощи и социальных услуг, поступило 382 сообщения, из них 199 касались детского и семейного неблагополучия. Самостоятельно обратилась 51 семья. Организовано 223 выезда, в ходе которых специалисты посетили 270 семей. На ранней стадии семейного неблагополучия выявлено 19 семей, 12 женщинам с детьми предоставлены услуги социальной гостиницы.

«Благодаря социальной службе «Семейная диспетчерская» повысилась доступность информирования семей с детьми о порядке, способах и условиях получения социальной помощи, видах поддержки, позволяющих преодолеть трудную жизненную ситуацию. Процедура обращения и получения комплексной поддержки для семей с детьми стала проще и доступнее. У семей, проживающих в отдаленных территориях, расширились возможности получения социальных услуг», – отметила директор Комплексного центра социального обслуживания населения Каменского района Маргарита Мишустина.

Служба «Семейная диспетчерская» войдет в деятельность семейного МФЦ, который в этом году откроется на базе Комплексного центра, помогая семьям получить необходимую поддержку и консультации в режиме одного окна.

Обратиться в службу «Семейная диспетчерская» или сообщить о семьях в тяжелой жизненной ситуации можно по телефону горячей линии +7-800-201-31-25.

Фото: Министерство социальной защиты Алтайского края