28.02.2023

28 ôåâðàëÿ íà çàñåäàíèè Ïðàâèòåëüñòâà Ãóáåðíàòîð Ïàâåë Ìàëêîâ äàë ïîðó÷åíèå Ìèíöèôðû Ðÿçàíñêîé îáëàñòè îðãàíèçîâàòü â ðåãèîíå ìîíèòîðèíã êà÷åñòâà îêàçàíèÿ ãðàæäàíàì ìàññîâûõ ãîñóñëóã, à òàêæå ïðåäñòàâèòü ïðåäëîæåíèÿ ïî äàëüíåéøåìó ïîñòîÿííîìó ñîâåðøåíñòâîâàíèþ èíòåðôåéñîâ è ðàáîòû â ýòîì íàïðàâëåíèè â öåëîì.

Ïàâåë Ìàëêîâ îòìåòèë: «Ñàì ïåðåõîä óñëóã â ýëåêòðîííûé âèä íå ÿâëÿåòñÿ êàêèì-òî àáñîëþòíûì ïîçèòèâîì. Ïðîöåññ ïðåäîñòàâëåíèÿ óñëóãè äîëæåí áûòü òàêèì, ÷òîáû åå áûëî ìàêñèìàëüíî óäîáíî ïîëó÷àòü çàÿâèòåëÿì. Ìîíèòîðèíã ïîçâîëèò èìåòü ðåàëüíóþ èíôîðìàöèþ î êà÷åñòâå ïðåäîñòàâëåíèÿ óñëóã è èñïîëüçîâàòü åå â ðàçâèòèè óñëóã è ñîîòâåòñòâóþùèõ ñåðâèñîâ. Íåîáõîäèìî è âíóòðè ñàìîé ñèñòåìû ñïåöèàëüíûå ïîäðàçäåëåíèÿ ñîçäàâàòü è îðèåíòèðîâàòü íà ýòó ðàáîòó, è îáåñïå÷èòü âçàèìîäåéñòâèå ñ âíåøíèìè ôîêóñ-ãðóïïàìè. Íóæíà ðåàëüíàÿ îáðàòíàÿ ñâÿçü ñ ïîëó÷àòåëÿìè óñëóã, ÷òîáû ïîíèìàòü ãäå è ÷òî åùå ñëåäóåò óëó÷øèòü».

Ãóáåðíàòîð ïîä÷åðêíóë, ÷òî ïîâûøåíèå êà÷åñòâà óñëó㠖 ýòî çàäà÷à âñåõ âåäîìñòâ ðåãèîíà.